關于杭州呼叫中心的幾個誤解

 隨著現在電信和網絡的不斷發展，杭州呼叫中心的發展也是非常迅猛，這一塊的市場需求量是非常大的。而一個企業選擇一個合適自己的杭州呼叫中心進行建立，也是比較困難，因為選擇性太多了。一個能成功實施杭州呼叫中心的企業，可以在商界更加如魚得水不斷獲得利益。但是很多客戶對南京呼叫中心還是有些迷茫的，不少還有一些誤解，下面就給大家分析一下幾個誤解。

        第一，杭州呼叫中心是一個技術

        其實，對于杭州呼叫中心來說，技術并不是什么問題，關鍵是我們建立呼叫中心的策略和運作流程。比如我們的呼叫中心建立是以企業為中心還是以客戶為中心，企業的渠道策略是怎么樣的，如何吸引客戶等等。

        第二，杭州呼叫中心是一個軟件

        許多企業認為，建立呼叫中心其實就是主要在軟件方面支出費用，但是人們往往會忽略呼叫中心實際上應當算作一種營銷思想。他是一種以客戶為中心的企業營銷管理的整體解決方案，并不是一種安裝了就能使用的軟件，因為他建立之后還需要建立包括業務流程和策略定制等相關的工作。

        第三，杭州呼叫中心建立后完事了

        呼叫中心建立后需要慢慢發展處企業自身的crm，所以并不是說僅僅建立好呼叫中心后就沒有其他事情做了。呼叫中心是CRM的重要組成部分，也是必要的組件，我們建立好呼叫中心后還需要建立其他業務建立好企業CRM。